相信有過網路遊戲的人對"商城"系統應該不陌生,尤其現在臉書(facebook)跟智慧型手機上的各式APP遊戲都是靠這個婆是賺錢維持營運的,這邊就會談到消費者的"理性與非理性的選擇",當遊戲消費者面臨遊戲中麻煩的事物時,此時若可以使用現實的金錢來進行突破,經歷一般社會化的人應該就會開始考慮這個選擇,若自己的金錢收入遠大於此項交易,則很有可能就直接消費,然而若代價過高且需求不大,則就不會進行消費並尋求其他解法(solution),到這邊為止的敘述為理性的消費選擇。

  當然,如果不是對這項遊戲商品十分熱中的人,應該就完全不會考慮再多支付代價避免麻煩,反而會直接考慮其他遊戲商品,所以遊戲內容要適度製造消費者麻煩來創造顧客,不過這方面不是今天在下要談的東西。

  在下想談的是對於未經歷過社會化以及正在經歷社會化的消費者的選擇,這類消費者基本上屬於小孩以及年輕人,當然包含部分無法融入社會的社會化不完全的成年人,這類人因為對於金錢的重要性和敏感度不足,或是本身對於遊戲產生依賴性,而在面臨上述的選擇時,往往會選擇"非理性的消費選擇",也就是會消費遠超過自己所需求的東西。

  以小孩及年輕人為例,就是拿自己每周或每個月的零用錢,全部丟到虛擬的網路遊戲世界中換取虛擬的道具或裝備,以滿足自我的虛榮心以及遊戲進行的順暢,這個時候他們是完全不管有無其他管道可以取得同樣商品或服務的,完全以消費當唯一手段,這時候不管商品的價值是否合理,只要自己手上能支配的現金達到商品的需求,就會直接進行交易,而這種的非理性的選擇也是造成時下的網路遊戲商城系統實際上無法預期最多能賺到多少錢,當然只要符合低年齡層喜好的遊戲並掌握能擴大消費者數量的關鍵服務(好友越多遊戲服務也就越多...等手段),就能利用這種"非理性的選擇"說好聽點是賺大錢,難聽點就是騙到錢,而這種消費習慣只要產品符合需求及達成交易,也就是說選擇多樣化,就算都是高價產品也十分有機會大賣。

  比較例外的一群此類消費族群就是還沒講到的"社會化不完全"的成年人,這類人本身對現金的概念有一定的了解,所以對於消費會有所克制,但是因為沉溺於虛擬的世界中,導致虛擬的事物與現實的金錢能夠畫上"等號",所以會對於虛擬世界的一些不實用但是華麗的裝飾品產生興趣,並覺得花大錢來取得這些華麗的美工圖片或3D模組是一種享受,進而會進行於前述完全不同的"非理性的消費選擇",前述是解除遊戲麻煩,而這邊則是完全與遊戲進行無關,反而是單純的自我滿足,這種的消費力爆發起來往往會員超過前述無實際金錢所得的族群,因為他們等於是把應該用在現實生活享受的金錢完全花在虛擬的世界上,這方面的開銷累積起來可不是開玩笑的。

  在下會有這樣的感觸,源於現在於遊戲公司工作,每周開會都會討論到對於要如何創造顧客(騙到人)去購買商城的虛擬物品,發覺遊戲若淪為盈利的道具,那麼這遊戲就不是一項服務,而只是件工具(tool),而我們遊戲開法者則只是開發工具而已,並不是在製造夢想。

  些這些話的同時也回想起在不久前,在下還在當兵時,那時因為服役的地區離家太遠,來回的車程時間跟車資花費都相當高,因此往往會選擇在當地的網咖消磨假日休息時間,反正要睡就回營區去睡就好了。而因為當兵都習慣早起,所以早上到網咖都一定可以搶到位置(當地人都在接近中午才會到網咖消費),而會到網咖消費的都是年輕人跟小學生,在下有次旁邊就坐了一個應該在讀小學的小朋友,然後這小朋友一定很愛炫耀,對於旁邊只是個陌生人的在下,還可以不斷的介紹自己在玩的這款遊戲內容跟自己的裝備和寵物,在下就聽他介紹得知,他打的是某款(名字在下已經忘記了)以宇宙科幻為主題的網頁遊戲,裡面可以收服怪獸當寵物來進行戰鬥(跟在下小時候流行的"神奇寶貝"或譯作"口袋怪獸"類似)。
  打著打著他好像越級跑到高級區去逛,當然手邊的已經收服的怪獸在那邊都不夠厲害,走一走後幾乎都死光了(HP0會進入休息狀態要回村-太空船才會恢復),接著這個小朋友就再登入狀態下離開位子,在下還在想現在小朋友對於遊戲帳號的保護真是鬆散,難怪這麼多帳號被盜的事件,10幾分鐘後這小朋友又回到位子上,原來他是跑去隔壁的超商買MyCard的點數,接著更驚人的事是他竟然要求旁邊不認識的在下幫他存點,在下問他自己不會用嗎?他回答很妙,他說"這些點數卡的帳號跟密碼很長,他打字慢又常打錯,所以他都找大人幫他存比較快",在下心想這小朋友要試遇到心術不正的人肯定會被騙掉不少點數卡。
  而那款遊戲有幫忙做快速入點的系統,只要登入點商城的存點就會幫你開好網頁只要再輸入點卡的帳號和密碼就完成入點的作業,而幫他入點後,只看他馬上把150點直接點了一隻商城寵物就花掉了,之後他就用這隻寵物帶其他原有的在高等級區快速提升等級,不過在下看到該區域可以抓到一樣外型的怪物,就問他說怎麼不之後原有的寵物升級後再來抓,他說買的基本能力比較高,而且慢慢練到這個等級要花好幾個小時,直接花點數省事又可以馬上變強,然後他一直都是這樣做的。到這邊在下才驚覺,原來小孩子的金錢觀念這麼薄弱,完全不了解金錢的重要性,對於這種沒什麼劇情內容的收集怪獸升級遊戲也可以隨便的花費只求幾小時的加速遊戲進行。

  最後這邊來個題外話,要是現在點卡上新增SMS形式的"QR code",讓消費者能直接用照相手機解讀並自動寄簡訊,而伺服端只要按照你當初登入的手機號碼來幫你入相對應簡訊內容的點數,這樣除了可以省消費者的麻煩增加購買意願,還可以賺一筆簡訊費的外快(?)不是嗎?

  最近在寫andriod的手機遊戲,發覺照相手機搭配"QR code"可以玩出不少新花樣
底下來兩個不同型別QR code的範例:

QR code

連接至本網頁的QR code

 

點卡QRcode範例.png 

單純TEXT形式的點卡帳密範例,要真的實作就要用到SMS形式當簡訊傳出去

可以創造QR code 用的網址 (注意該網路資訊不保證保密,請勿用於機密範圍)

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折翼之流

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